FAQ.Часто задаваемые вопросы по SMS-рассылке.

Ответы на часто задаваемые вопросы по sms и viber-рассылке.

Предоставляете ли компания Скайривер базу абонентов, которым можно делать рассылки?
Нет, базу абонентов каждый клиент нарабатывает самостоятельно. Вся информация в ней строго конфиденциальна. Компания Скайривер помогает с выбором и проведением эффективных смс рассылок по базе мобильных операторов КС, МТС и АСТЕЛИТ ,и дальнейшей работы с ней.

Являются ли эти рассылки спамом?
Нет, компания Скайривер борется со спамом. Все рассылки осуществляются только с согласия абонента получать ту или иную информацию.

С какой скоростью будут отправляться сообщения из системы?
Средняя скорость передачи сообщений – 20--- 40сообщений/сек.

Какое кол-во смс можно отправить в одной смс?
Система поддерживает возможность отправки “склеенных” SMS, в отличии от обычных длинных SMS их части не теряются;
Количество символов на кириллице -70 символов в одной смс
Количество символов на латинице -160 символов в одной смс

Нужно ли мне покумать GSM-модем и специальное ПО для того, чтобы пользоваться сервисом?
Ответ: Нет, не нужно. Сервис работает через Интернет, доступ осуществляется через любой распространенный браузер. Необходимо зайти по ссылке https://send.skysms.net в личный кабинет и ввести лог/пас. Вы оплачиваете только трафик - реально доставленных  абоненту SMS.

На какие номера можно слать сообщения?
Вы можете отправлять сообщения на номера мобильных телефонов сети GSM. У Вашего клиента может быть любой оператор связи стандарта GSM .

Есть ли возможность отправки SMS сообщений на сотовые телефоны с прямым городским номером?
Городские номера, которые выдают абонентам при подключении, зачастую имеют также формат +38(0хх)……номера. Т.е. для того, чтобы сделать звонок абоненту на мобильный телефон с городским номером, можно набрать вариант городского номера, а при отправке SMS-сообщения, набирать нужно формат номераоператора мобильной связи. В систему номер вносится по такому же принципу, т.е. в формате, например +38067 …  38067… 8067….или 067…

Требуется ли устанавливать дополнительное ПО для доступа к услугам СкайСМС, если да, то какое?
Если Вы используете Интернет-кабинет,то дополнительно устанавливать ничего не нужно.
Для отправки сообщений из личного кабинета, необходимо зайти на смс-платформу под своим логином и паролем устанавливатьдополнительно ничего не надо.

Есть ли открытые протоколы?
Поддержка всех возможных протоколов передачи: SMPP, SMTP, SFTP, FTP, http, https, XML (возможно интегрировать в любую программу, поддерживающую данные протоколы);и доступный для разработчиков API (Интерфейс прикладного программирования) предоставляет возможность автоматизации рассылок посредством интеграции смс-платформы с любым программным продуктом стороннего производителя:

Работает ли Ваша компания с приложением такси навигатор (ЭВОС)?
Да, для интеграции Вам необходимо зайти в настройки « такси навигатор» выбрать компанию Скайривер и ввести логин/пароль.

Мы хотим использовать буквенное имя отправителя. Какое максимальное количества символов можно использовать и можно ли использовать буквы русского алфавита?
Для буквенного имени используются только буквы латинского алфавита, а также некоторые символы. Длина буквенного номера не может превышать 11 символов.

Можно ли автоматизировать отправку SMS-сообщений по определенной базе данных абонентов при наступлении определенного события?
Вы можете использовать шаблоны сообщений - данные будут подставляться в текст SMS. Также возможно отложенная отправка смс в заданный Вами интервал времени. База данных может быть как внутри системы, так и вне ее. При использовании внешних данных требуется выбрать TXTфайлcномерами телефонов.

В каком формате в систему записываются номера сотовых телефонов при массовой рассылке?
Номера сотовых телефонов записываются в формате номеров, например +380679999999 (где 380 код страны – Украина, 67 префикс оператора связи, 9999999 номер абонента). 
Если вы используете рассылку из личного кабинета или массовую рассылку из файла TХЕ, то номера могут должны быть записаны в столбик без скобок и тере.

Есть ли ограничение по количеству сотовых телефонов, на которые можно отправить одно SMS сообщение?
Количество номеров получателей не ограничено.

Можно ли сортировать абонентов, чтобы делать рассылки по группам?
Система предусматривает создание групп абонентов, например, группа «Клиенты» и группа «Контакты». Выбрав группу абонентов, можно сделать им рассылку. Кроме того, можно создать иерархию групп, т.е. к примеру в группе «Клиенты» создать подгруппу «VIP Клиенты» и т.д.

Можно ли сделать так, чтобы при массовых рассылках в текст каждого сообщения автоматически подставлялись определённые данные (имя, фамилия и т.д.)?
В системе имеется возможность рассылки персональных сообщений автоматически. Для этого создается шаблон, куда, помимо самого текста сообщения, подставляются выбранные Вами поля из базы данных. Например, в начало сообщения  вы пишите: {Имя} {Фамилия}, а после этого текст сообщения. Система при рассылке сообщений подставляет информацию по каждому абоненту из выбранных Вами полей. Таким образом, Вы можете обратиться к каждому клиенту лично по имени без затрат времени на формирование каждого сообщения. Сообщение Вы создаёте только один раз. 

Можно ли контролировать баланс СМС из личного кабинета?
Да, Полный on-line отчет и контроль по каждой рассылке и каждому сообщению за любой выбранный интервал времени.
 В главном окне для отправки СМС доступна следующая информация:

- используемое альфанумерическое имя;

- текущий баланс смс на аккаунте;

- контактный номер и имя ответственного менеджера;

Какое преимущество viber рассылки?
Одним из неоспоримых достоинств данного вида информирования потребителей является то, что информация мгновенно выводится на экраны их смартфонов. 
Viber – наиболее популярное приложение для смартфонов, планшетов и ноутбуков, которым пользуются миллионы людей по всему миру. Так почему бы не использовать рассылку вайбер для продвижения товаров и услуг, охватив максимальное количество пользователей?. Он популярен и используется более чем 300 миллионами людей.

Какая максимальная длина сообщения на viber ?
Максимальная длина текстового сообщения намного больше, чем в смс, до 1000 символов, против 70.

Возможность прикрепить изображение и ссылки ?
Привлекательность сообщения в виде логотипа компании и имени отправителя (альфа-имя) вместо традиционного номера телефона.Помимо текста, вы также можете отправить изображениене более 512*512 пикселей, при этом ссылка на сайт или номертелефона будет активна.

Можно делать рассылку абонентам в другую  точку мира?
Рассылка через viber, в отличии от смс-рассылки, осуществляется по любым странам, не ограничиваясь географическими показателями и действием сети мобильных операторов.

А что дороже смс или viber  рассылка?
Рассылка по viber осуществляется через интернет, а не через операторов мобильной связи. Поэтому ее стоимость будет дешевле, чем стоимость аналогичного количества смс и оплата только за доставленные сообщения!